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So werden Sie Kunde

Vielen Dank für Ihr Interesse an den Produkten und Dienstleistungen der Duni Group. Wir freuen uns, Sie auf unserer Web-Plattform zu begrüßen, auf der Sie sich zu Produkten, Materialien, Dekorationstipps inspirieren lassen und auch online einkaufen können. Um unsere Preise zu sehen und Bestellungen über unsere Website aufzugeben, müssen Sie über ein aktiviertes Konto verfügen.​​​


Konto-Aktivierung

Um ein aktiviertes Konto zu erhalten, klicken Sie bitte auf „Login anfordern“, um ein Login anzufordern.

​​​Das Anfordern eines Logins zur Aktivierung Ihres Kontos kann auch über die Seite Kontakt erfolgen, auf der Sie Mein Konto für Ihre Anfragenkategorie auswählen können.

Sie können sich jederzeit direkt an unser Kundenservice-Team wenden, telefonisch unter +41 41 798 01 71 oder per E-Mail: info_switzerland@duni.com.

Nachdem eine Anmeldeanforderung an Duni Group gesendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Aktivierung Ihres Kontos.

Willkommen bei der Duni Group.


Lieferinformationen

Bestell- und Lieferoptionen

Vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir kümmern uns um jeden einzelnen Artikel, den wir versenden, und geben unser Bestes, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten.
Alle unsere Produkte werden nur mit vollständiger Artikelnummer geliefert.

Die Bestell- und Lieferoptionen erhalten Sie an der Kasse:

  • Duni Direct – Alle Bestellungen werden an der Kasse standardmäßig auf Bestellung und Lieferung über die Duni Group eingestellt. Das bedeutet, dass sie direkt von der Duni Group AG in Rechnung gestellt werden und die Duni Group AG für die Lieferung Ihrer Bestellung zuständig ist
     
  • Großhändler – Sie haben an der Kasse die Möglichkeit, Ihren Servicepunkt für die Bestellung und Lieferung an einen der in der Dropdown-Liste verfügbaren Großhändler zu ändern. Wenn Sie diese Option auswählen, wird Ihre Bestellung vollständig an den ausgewählten Großhändler übertragen, der dann für die Festlegung der Preise sowie für Fakturierung und Lieferung zuständig ist. Innerhalb von 48 Stunden nach dem Check-out bestätigt der Großhändler Ihnen entweder die Annahme Ihrer Bestellung oder Duni Group benachrichtigt Sie, dass Ihre Übertragungsbestellung abgelehnt wurde. Dann werden Ihnen weitere Bestell- und Lieferoptionen angezeigt.


Lieferzeiten

Lieferzeiten und Versandkosten variieren je nach ausgewählter Bestell- und Versandart.
Ihre Bestellung wird gemäß dem nachstehenden Zeitplan geliefert, es sei denn, Sie haben einen späteren Zeitpunkt angefordert:
  • Duni Direct – 2 Werktage für Bestellungen vor 11:00 Uhr und 3 Werktage für Bestellungen nach 11:00 Uhr
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  • Großhändler – 6 Werktage für Bestellungen vor 11:00 Uhr und 7 Werktage für Bestellungen nach 11:00 Uhr


*Bestellstatus für Übertragungsbestellungen, die direkt von Ihrem ausgewählten Großhändler bearbeitet werden


Versandkosten

Wir feiern unsere neuen Website und unseren Track & Trace-Service. Daher bietet die Duni Group AG für alle Bestellungen eine kostenlose Lieferung an.

​​​​​​​*Bitte beachten Sie, dass der kostenfreie Versand nur für Bestellungen direkt bei der Duni Group AG gilt und nicht für Bestellungen, die an einen Großhändler übertragen wurden.

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​​​​​​​Track & Trace

Sie können den Lieferstatus Ihrer Bestellungen, die direkt bei der Duni Group aufgegeben wurden, über Track & Trace verfolgen. Um diese Informationen zu finden, gehen Sie zu Mein Konto und klicken auf Bestellungen. In jeder Bestellzeile können Sie über einen Link den Lieferstatus sehen.

​​​​​​​*Bestellungen, die an Großhändler weitergeleitet wurden, sind bei Track & Trace der Duni Group nicht verfügbar. Bitte wenden Sie sich an Ihren Großhändler, wenn Sie Fragen zum Lieferstatus haben.
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Preise und Zahlungsbedingungen​​​​​

Die auf unserer Website aufgeführten Preise sind aktualisierte Standardpreise der Duni Group. Die Preise verstehen sich inklusive Verpackung, jedoch ohne Mehrwertsteuer. Um die Gesamtsumme Ihrer Bestellung einschließlich Mehrwertsteuer und aller relevanten Sonderpreise anzuzeigen, wählen Sie an der Kasse „Meinen Preis abrufen“.

Die Standardzahlungsfrist der Duni Group beträgt 30 Tage netto ab Rechnungsdatum.

Bitte beachten Sie, dass der Großhändler den tatsächlichen Preis, die Versandkosten und die Zahlungsbedingungen für Ihre Bestellung festlegt, wenn Sie wählen, dass Ihr Servicepunkt für Bestellung und Lieferung an einen Großhändler übertragen wird.
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Retouren

Retouren von Waren, die nicht beschädigt sind oder fehlerhaft zugestellt wurden, werden von Fall zu Fall bearbeitet. Wenden Sie sich an Ihren Vertriebsbeauftragten oder senden Sie eine Anfrage an unseren Kundenservice, um Informationen zu den Kosten für die Rücksendung unerwünschter Artikel zu erhalten.
 

Produktinformationen und Allgemeine Angaben

Die folgenden Standards gelten für alle Produkte der Duni Group:

  • Alle unsere Produkte entsprechen den EU-Normen
  • Wir sind ein FSC-zertifiziertes Unternehmen und alle entsprechenden Produkte sind gekennzeichnet
  • Alle unsere Produkte sind lebensmittelecht/-zugelassen
  • Ja, Sie können testen! Wenn Sie bereits Kunde sind, können Sie unter Mein Account Muster via Support Tickets anfordern.
  • Ja, Sie können testen! Wenn Sie noch keinen Login zum Shop haben, können Sie über die Kontaktseite Musteranfragen stellen.
  • Lieferungen erfolgen nur in vollen Artikelpositionen